El Reglamento de la LGT que ultima Industria establece el derecho de todos los usuarios a obtener la conexión a la red telefónica fija y el acceso al servicio telefónico fijo, incluyendo el acceso funcional a Internet.

En el concepto de Servicio Universal se concreta la existencia de una guía telefónica general que incluya a todos los abonados con independencia del operador, la obligación de facilitar el acceso al servicio telefónico fijo de los discapacitados y la existencia de una oferta suficiente de cabinas telefónicas.

Todas estas prestaciones deberán tener garantizado un precio asequible por el operador encargado de prestar el servicio universal. El Reglamento aborda también un método para el cálculo del coste del Servicio Universal y la posible existencia de un mecanismo de financiación que tendría como beneficiario al prestador del Servicio Universal.