AVISO IMPORTANTE: Existe una nueva versión de INJEF disponible

Las TI contribuyen al desarrollo empresarial de la misma manera que lo hacen otros factores productivos; de hecho, una mala gestión de la información empresarial resulta en el fracaso de la empresa de igual forma que lo haría una mala gestión de su financiación o una mala gestión de las personas que trabajan en ella.

La misión del directivo no es estar al tanto de las más recientes innovaciones en las tecnologías de la información que pueden ayudar a mejorar sus procesos de negocio, sino dirigir el desenvolvimiento del negocio mismo. Pero esto no le excusa de conocer al menos las claves tecnológicas que pueden ayudarle a realizar su misión: de hecho, el desconocimiento de estas materias concede ventajas exclusivas a sus competidores en todos los terrenos, pues las TI contribuyen a mejorar y optimizar prácticamente todos los procesos de negocio de una organización. Precisamente la finalidad de este libro no es comentar los últimos “avances” en TI, sino invitar a la reflexión práctica para analizar de qué manera las TI pueden ayudar al directivo a hacer mejor su trabajo.

No existe un conjunto de características tasadas que permitan señalar que a esta o esa otra clase de empresas le sea más rentable la inversión en TI. Cada directivo tiene como misión descubrir qué parcelas de su actividad pueden ser optimizadas con el uso de tecnologías de gestión de contenidos, del ciclo de vida de los productos, de la relación con los clientes, de la planificación de los recursos empresariales, etc.

Recomendaciones:

1. Analizar el día a día de la actividad de la empresa para descubrir qué áreas necesitan más apoyo: aprovisionamiento, distribución, diseño de productos, gestión de los recursos humanos, etc. El presupuesto en TI nunca es ilimitado, y hay que invertir con prudencia.

2. Analizar el proceso de negocio en cuestión que se quiere potenciar con el enfoque puesto en los resultados y su medición: no debe existir inversión en TI que no haya sido respaldada por un concienzudo análisis del retorno de su inversión. La primera fiebre de las punto.com ya pasó, afortunadamente.

3. Buscar y contar con el adecuado respaldo tecnológico para el desarrollo de un proyecto en TI: la selección de la empresa proveedora de los servicios de diseño, construcción, implementación y soporte es clave. No todas tienen experiencia al mismo tiempo en la solución tecnológica necesaria y el sector de actividad concreto de la empresa receptora del proyecto en TI.

4. Involucrarse al 100% en el diseño inicial del futuro sistema tecnológico. Presuponer que una consultora de TI “sabe lo que hay que hacer” es garantizar que el proyecto por el que la consultora va a querer cobrar no se parezca en nada al proyecto por el que la empresa cliente estaría dispuesta a pagar.

5. Prever desde el principio la necesidad de alinear a las personas de la empresa que tendrán que usar el sistema tecnológico con sus requerimientos y restricciones, desde la fase de diseño hasta el momento de recibir la formación para su utilización. Si no se gestiona el cambio que la introducción de las TI en la empresa supone para las personas, el proyecto será un fracaso.

Luis Sotillos y José Ochoa le invitan a descargar gratuitamente un ejemplar de su libro en formato PDF, 101 claves de Tecnologías de la Información para directivos, una vez que Pearson Educación (sello de Prentice Hall) les ha dado el permiso para su libre distribución en Internet.