EMPRESAS EN INTERNET
Estás en: INJEF.com - Empresas - Empresas en Internet

La creación de sitios web corporativos
Requerimientos, beneficios y opciones para la creación de su Web Site.

Luis Sotillos Sanz
luis@injef.com
INJEF
Profesor del IEDE
Master en Marketing y Comunicación Multimedia

¿Qué necesito para implementar una estrategia de presencia en Internet para mi Empresa?

Las formas de implementar una estrategia de esta naturaleza son muy variadas, casi tanto como finalidades que se pueden perseguir con ella.

No es lo mismo querer desarrollar una cibertienda basada en el catálago de productos de nuestra empresa, que tratar de suministrar soporte post-venta, o simplemente anunciarse a través de Internet.

La finalidad a buscar delimitará específicamente nuestros requerimientos y necesidades, pero éstos pueden pasar por la adquisición de un servidor, la compra de los paquetes de software necesarios (software cliente-servidor, de diseño gráfico, de construcción de web sites, etc.), la contratación de acceso a Internet a través de un ISP (Proveedor de Acceso a Internet), alta de dominios (www.miempresa.com), contratación de personal específico, etc.

¿Cuáles son los beneficios que obtendría?

No hablaremos aquí de los indudables beneficios que la incoporación de las tecnologías Internet pueden brindar a su negocio (correo electrónico, news, bases de datos, etc.).

Sólo en lo que respecta a la presencia de su negocio en la World Wide Web (WWW), los beneficios son difíciles de cuantificar. Todo depende de la estrategia que persiga y de los profesionales en los cuales confíe para desarrollarlas.

No obstante, son cada día más las PYMES que apuestan por su presentación en la WWW, confiando en amortizar en breve plazo sus inversiones.

No obstante, esto sólo será posible si el coste de la implantación de esta estrategia de marketing es suficientemente ajustado. En este sentido, es preciso confiar a un profesional del web la creación, diseño, mantenimiento y desarrollo de su sitio en Internet.

Los beneficios a lograr son muy ricos y variados. Algunos de ellos son los siguientes:

• Exposición constante de sus contenidos informativos, 24 horas al día, todos los días del año.
• Cómoda interacción con sus potenciales clientes, ahorrando costes de personal específico destinado a esta materia.
• Mantenimiento de un servicio de atención post-venta al cliente de manera automatizada y a muy bajo coste.
• Posibilidad de introducir ofertas y promociones casi instantáneas y de corta duración, a un coste ridículo.
• Reorientación de su política de promoción y marketing de modo casi inmediato.
• Incremento sustancial de sus capacidades de acercamiento a sus clientes potenciales y existentes.
• Aumento de su prestigio corporativo.

¿Puedo hacerlo por mí mismo?

Es posible, y en ocasiones aconsejable. Cuando la estrategia pasa por lograr un fuerte posicionamiento en Internet, incluyendo la creación de una Intranet corporativa, el establecimiento de un cibercentro, la creación de una oficina virtual, o el establecimiento de un departamento de teletrabajadores, por poner algunos ejemplos, la magnitud del proyecto requerirá necesariamente la contratación de expertos en redes, de publicistas especializados, diseñadores, etc.; la creación de un departamento específico para la materia; la adquisición de equipos informáticos, y la integración de todo ello en la estructura organizativa y la cultura de nuestra corporación.

¿Es aconsejable un compromiso tan fuerte?

No. Estrategias complejas como las descritas anteriormente no son nunca aconsejables si no contamos ya con cierta experiencia en Internet.

Por el contrario, para la implentación de nuevas presencias en la WWW es preferible perseguir un posicionamiento inicial más flexible, con costes asociados ajustados. Un primer posicionamiento en Internet debería ajustarse a los siguientes puntos:

• Creación de una imagen corporativa adecuada al entorno innovador asociado con Internet, y específico para éste.
• Contratación de servicios de almacenaje o albergue de nuestro web site con un proveedor de confianza, además del buzón de correo electrónico correspondiente (téngase en cuenta la trascendental importancia de la elección del ISP, máxime ante el hecho de que España es el país del mundo con mayor número de empresas en el ramo, y cuando las más optimistas previsiones señalan la desaparición de unas 300 sólo en el próximo año).
• Contratación de un profesional del web que lleve a cabo las tareas de creación, diseño, mantenimiento y desarrollo del site, en un esquema de outsourcing (en el sentido más específico del término, se llevaría a cabo la contratación de los servicios de un teletrabajador), e incluso de realizar las tareas asociadas al punto inmediato anterior.
• Suministro de los materiales informativos y gráficos a su webmaster para su inclusión en el web site. Esto le garantiza la continua actualización de su información corporativa, así como las posibles modificaciones que deseara introducir periódicamente. En un principio, específicamente información general de la empresa y de sus productos.
• Mantenimiento del oportuno feedback o seguimiento de su web, y el diseño en consecuencia de nuevas estrategias comerciales de carácter general.

¿Cuánto me costaría contratar a un profesional de confianza?

La oferta actualmente es muy variada, tanto en precios (no debería superar el coste total del proyecto en su fase más inicial de 500.000 pesetas), como en la calidad del desarrollo del proyecto. Téngase en cuenta, no obstante, que un proyecto de la envergadura del último rediseño total del sitio de American Airlines (http://www.americanair.com) ha costado la nada desdeñable cifra de 1.000.000 de dólares.

Es altamente recomendable, en lo posible, contar con la recomendación de algún profesional de confianza que haya trabajado ya para otras empresas conocidas o con las que se mantengan relaciones comerciales, o bien se halle cualificado por alguna organización o colegio profesional específico de tan innovadora profesión.

Si deseas comentar este documento, haz click aquí